Point of view
越界觀點(diǎn)...
如何進(jìn)行色彩營(yíng)銷？
色彩營(yíng)銷，就是要在了解和分析消費(fèi)者心理的基礎(chǔ)上，做消費(fèi)者所想，給商品恰當(dāng)定位，然后給產(chǎn)品本身、產(chǎn)品包裝、人員服飾、環(huán)境設(shè)置、店面裝飾一直到購(gòu)物袋等配以恰當(dāng)?shù)纳�，使商品高情感化，成為與消費(fèi)者溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)“人心－色彩－商品”的統(tǒng)一，將商品的思想傳達(dá)給消費(fèi)者，提高營(yíng)銷的效率，并減小營(yíng)銷成本。
色彩營(yíng)銷理論最早在20世紀(jì)80年代由美國(guó)的卡洛爾·杰克遜女士創(chuàng)辦的ColorMeBeautiful(簡(jiǎn)稱CMB)公司在企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐中提煉和總結(jié)出來(lái)的，該理論的實(shí)質(zhì)是根據(jù)消費(fèi)者心理對(duì)色彩的需求，運(yùn)用色彩營(yíng)銷組合來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品銷售，它是把上百種顏色按四季分為四大色彩系列，各系列的色彩形成和諧的搭配群，根據(jù)不同人的膚色，發(fā)色等自然生理特征以及個(gè)人面貌、形體和性格，職業(yè)等外表特征選取最合理的色彩系列，從而最大限度的發(fā)現(xiàn)美。
美國(guó)營(yíng)銷界總結(jié)出“7秒定律”，即消費(fèi)者會(huì)7秒內(nèi)決定是否有購(gòu)買商品的意愿。商品留給消費(fèi)者的第一眼印象可能引發(fā)消費(fèi)者對(duì)商品的興趣，希望在功能、質(zhì)量等其他方面對(duì)商品有進(jìn)一步的了解。如果企業(yè)對(duì)商品的視覺(jué)設(shè)計(jì)敷衍了事，失去的不僅僅是一份關(guān)注，更將失去一次商機(jī)。而在這短短7秒內(nèi)，色彩的決定因素為67%，這就是20世紀(jì)80年代出現(xiàn)“色彩營(yíng)銷”。
“色彩理論”為世界上每一個(gè)人、每一個(gè)企業(yè)、甚至成功的品牌，帶來(lái)了全方位的超強(qiáng)效果。很多商家抓住商機(jī)，運(yùn)用色彩理論進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷，成功者數(shù)不勝數(shù)。國(guó)外從上世紀(jì)80年代就開(kāi)始實(shí)施“色彩營(yíng)銷戰(zhàn)略”了，現(xiàn)已廣泛采用。近年來(lái)，中國(guó)的企業(yè)也越來(lái)越重視色彩在產(chǎn)品營(yíng)銷中的作用。
色彩營(yíng)銷步驟：
一、調(diào)查消費(fèi)市場(chǎng)
生產(chǎn)市場(chǎng)上需要的產(chǎn)品，才可以使企業(yè)有利可圖，所以第一步，當(dāng)然是了解消費(fèi)者需要什么樣的商品。要恰當(dāng)運(yùn)用色彩，就要了解對(duì)于特定的產(chǎn)品，消費(fèi)者需要產(chǎn)品本身或者產(chǎn)品提供者營(yíng)造的色彩傳達(dá)給他們什么樣的信息、情感才會(huì)符合他們的購(gòu)買期望。
譬如，如果企業(yè)生產(chǎn)的是一種高科技產(chǎn)品，那消費(fèi)者青睞的肯定是藍(lán)、綠等冷色以及明度低、對(duì)比度差的色彩，因?yàn)樗麄冸m不能在一瞬間強(qiáng)烈地沖擊視覺(jué)，但卻給人以冷靜、穩(wěn)定的感覺(jué)，使人感覺(jué)到它的科學(xué)性、可靠性。如果企業(yè)采用的是紅、橙、黃等暖色調(diào)以及對(duì)比強(qiáng)烈的色彩，那雖然對(duì)人的視覺(jué)沖擊力強(qiáng)，給人以興奮感，能夠把人的注意力吸引到商品上來(lái)，但卻無(wú)法給消費(fèi)者以這種商品該給予的信任度。
二、設(shè)定商品形象
明確商品的消費(fèi)對(duì)象和公司產(chǎn)品的戰(zhàn)略位置，同時(shí)顧及時(shí)代潮流、客戶的嗜好等信息，設(shè)定商品形象。
三、色彩形象概念
概括上述基本形象概念，同時(shí)考慮色彩的組合問(wèn)題、包裝的色彩、商品本身的造型、材料和圖案等，選定具體的顏色。同一個(gè)企業(yè)會(huì)推出不同的產(chǎn)品，出現(xiàn)不同的造型、圖案等，但某一具體顏色會(huì)成為所有商品的基色，代表了企業(yè)的形象。
四、展開(kāi)銷售計(jì)劃
銷售計(jì)劃的實(shí)施要能給顧客留下深刻的印象，其成功運(yùn)作要借助于商品本身、包裝、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)、商品陳列等色彩形象策略。
五、建立信息管理系統(tǒng)
收集資料，掌握“什么東西最好賣”和“為什么好賣”兩個(gè)要點(diǎn)，驗(yàn)證色彩營(yíng)銷策略，同時(shí)建立商務(wù)信息資料系統(tǒng)，利用色彩營(yíng)銷積累的資料，更有效地為色彩營(yíng)銷策略提供幫助。
色彩營(yíng)銷應(yīng)用的要點(diǎn)：
在應(yīng)用過(guò)程中，要著重抓住以下兩點(diǎn)：
1、對(duì)顧客心理的影響作用
運(yùn)用色彩對(duì)顧客心理的影響作用，不同色彩會(huì)對(duì)顧客產(chǎn)生不同的心理狀態(tài)和感覺(jué)。如：
紅色會(huì)給人興奮、快樂(lè)的感受，產(chǎn)生溫暖、熱烈的、欣欣向榮和喜慶的聯(lián)想；
藍(lán)色給人寧?kù)o、清潔、理智的感覺(jué)，產(chǎn)生對(duì)萬(wàn)里晴空、碧波海洋的聯(lián)想；
黃色可給顧客一種莊重、高貴、明亮的心理感受；
綠色是大自然中普遍存在的色彩，被認(rèn)為是春天的代表，能使人聯(lián)想到廣闊的田園和牧場(chǎng)；
紅橙色使人感到成熟的瓜果而產(chǎn)生甜的感受；
紫色給人的情感是高貴、嬌艷與幽雅；
白色能夠使人聯(lián)想到誠(chéng)實(shí)、清潔、神圣、品質(zhì)優(yōu)良。
企業(yè)可根據(jù)自己生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)商品的特點(diǎn)，選擇不同的色彩達(dá)到促銷的目的。
2、顧客購(gòu)買行為的影響作用
運(yùn)用色彩對(duì)顧客購(gòu)買行為的影響作用。根據(jù)色彩理論研究和對(duì)顧客購(gòu)買行為分析，色彩對(duì)顧客購(gòu)買情緒和行為的影響方式有四種。
一、色彩追求。當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)流行色時(shí)，顧客會(huì)對(duì)流行色進(jìn)行追蹤尋求，產(chǎn)生一種隨潮購(gòu)買行為。
二、色彩興趣。如顧客對(duì)某種色彩產(chǎn)生好奇和興趣能激發(fā)其購(gòu)買熱情和欲望，會(huì)欣然購(gòu)買。
三、色彩驚訝。當(dāng)顧客突然發(fā)現(xiàn)某商品具有自己喜愛(ài)的而平時(shí)少見(jiàn)而求之不得的色彩時(shí)，會(huì)迅速調(diào)整購(gòu)買行為，果斷而興奮地購(gòu)買。
四、色彩憤怒。當(dāng)顧客認(rèn)為某種商品是不祥、忌諱的色彩時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種潛伏的不安全的因素，厭惡而不屑一顧，甚至反感。企業(yè)在運(yùn)用色彩促銷中要盡量利用前三種的影響作用，防止出現(xiàn)第四種情況。
色彩營(yíng)銷應(yīng)用案例：
美國(guó)人亨利的餐館設(shè)在鬧市，服務(wù)也熱情周到，價(jià)格便宜，可是前來(lái)用餐的人卻很少，生意一直不佳。一天，亨利去請(qǐng)教一位心理學(xué)家，那人來(lái)餐館觀察了一遍，建議亨利將室內(nèi)墻壁的紅色改成綠色，把白色餐桌改為紅色。果然，前來(lái)吃飯的人士大增，生意興隆起來(lái)了。亨利向那位心理學(xué)家請(qǐng)教改變色彩的秘密，心理學(xué)家解釋說(shuō)：“紅色使人激動(dòng)、煩躁，顧客進(jìn)店后感到心里不安，哪里還想吃飯；而綠色卻使人感到安定、寧?kù)o�！焙嗬�(wèn)：“那把餐桌也涂成綠色不更好嗎牽”心理學(xué)家說(shuō)：“那樣，顧客進(jìn)來(lái)就不愿離開(kāi)了，占著桌子，會(huì)影響別人吃飯；而紅色的桌子會(huì)促使顧客快吃快走�！鄙首兓慕Y(jié)果，使飯店里的顧客周轉(zhuǎn)快，從而使食物賣得多，利潤(rùn)猛增。
一些企業(yè)在產(chǎn)品制造、包裝裝潢上也運(yùn)用色彩的感召力來(lái)促銷。如1987年，日本廠商根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，改變了鉛筆紅藍(lán)黑三種固定色彩，推出了30多種中間色，制成轟動(dòng)一時(shí)的“彩色鉛筆”，這就是善用色彩變化取悅消費(fèi)者的成功事例。
在商品的包裝上，像高檔禮品包裝用金銀色并扎以色帶，能給人以雍容華貴的感覺(jué)，受禮人也有情誼深重的感受，可以產(chǎn)生促銷效果。
的確，色彩是一把打開(kāi)消費(fèi)者心靈的無(wú)形鑰匙。以“色”悅?cè)藸I(yíng)銷法則的有效運(yùn)用，能產(chǎn)生一種無(wú)形卻又非常有效的溝通作用，能很自然地引起消費(fèi)者的購(gòu)買行為。